A sua privacidade é importante para nós. É política do Elevare Marketplace respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site, bem como em outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos o motivo da coleta e como essas informações serão utilizadas.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, adotamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos nos responsabilizar por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que, nesse caso, talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas relacionadas à privacidade e ao uso de informações pessoais.
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Se você tiver qualquer dúvida sobre como lidamos com dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis em nosso site. Telefone para contato (81)99676-0020 ou através do e-mail giulianaleitejuliao@gmail.com.
No Elevare Marketplace, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política descreve as condições aplicáveis para trocas, devoluções e reembolsos de produtos físicos, produtos digitais e mentorias adquiridos em nossa plataforma.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios e itens enviados.
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso conforme previsto na legislação vigente.
Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente;
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pelo Elevare Marketplace ou pelo parceiro responsável.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto digital será liberado conforme as instruções enviadas ao cliente.
O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos, desde que:
Não tenha consumido integralmente o conteúdo;
Não tenha feito download completo ou uso extensivo do material, quando aplicável.
Cada produto pode ter condições específicas, que serão informadas na página de venda.
Para mentorias, consultorias ou serviços:
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o serviço ainda não tenha sido totalmente prestado;
Caso já tenha ocorrido a prestação parcial do serviço, o reembolso poderá ser proporcional ao que ainda não foi executado.
Sessões agendadas podem ser remarcadas conforme disponibilidade, desde que solicitado com antecedência mínima informada no momento da contratação.
Após a aprovação da solicitação:
O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado;
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento ou instituição financeira;
O cliente será informado sobre o andamento da solicitação.
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais do Elevare Marketplace, informando:
Nome completo
E-mail utilizado na compra
Número do pedido
Motivo da solicitação
O Elevare Marketplace atua como intermediador entre produtores e clientes, podendo repassar solicitações aos responsáveis pelo produto ou serviço;
Cada oferta pode apresentar condições específicas, que devem ser verificadas antes da compra;
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato por meio dos canais oficiais disponíveis no site.
Esta política entra em vigor a partir da data de sua publicação e pode ser atualizada a qualquer momento para melhor adequação às normas legais e operacionais.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou alterações legais.
Esta política é efetiva a partir de 30 de abril de 2026.